Políticas de la Tienda
- Proceso de Compra
En kitvial.com, la compra de productos se realiza de manera personalizada a través de nuestros canales de comunicación en WhatsApp. Los usuarios pueden navegar por nuestro catálogo en línea y, si desean adquirir un producto, deben contactarnos mediante el botón o enlace de WhatsApp disponible en el sitio.
- Finalización de la Venta
La venta se finaliza exclusivamente a través de WhatsApp, donde uno de nuestros agentes le brindará atención personalizada, responderá sus consultas y le informará sobre los métodos de pago disponibles. No utilizamos pasarelas de pago en el sitio web, por lo que no se le solicitarán datos de tarjetas de crédito o débito a través de kitvial.com.
- Métodos de Pago
Los métodos de pago serán informados directamente por nuestros agentes en WhatsApp. Estos pueden incluir transferencias bancarias, depósitos, billeteras digitales u otros medios disponibles en el momento de la compra. Todos los detalles y comprobantes de pago se gestionan de manera directa y segura a través de la conversación con nuestro equipo.
- Seguridad de la Información
En kitvial.com nunca le solicitaremos datos sensibles como números de tarjeta de crédito o débito a través del sitio web. Toda la información relevante para la compra y el pago se maneja exclusivamente en la comunicación directa por WhatsApp, garantizando así la privacidad y seguridad de sus datos.
- Confirmación de Pedido
Una vez realizado el pago, el cliente debe enviar el comprobante correspondiente a través de WhatsApp. Nuestro equipo confirmará la recepción del pago y procederá con la preparación y envío del pedido, brindando información sobre el estado y la entrega del mismo.
- Envíos
Los detalles sobre costos, tiempos y modalidades de envío serán informados por nuestros agentes durante la conversación en WhatsApp, según la ubicación y las preferencias del cliente.
- Cambios y Devoluciones
Para solicitar cambios o devoluciones, el cliente debe comunicarse directamente con nuestro equipo a través de WhatsApp, donde se le brindará la información y los pasos a seguir según la política vigente.
- Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamo o información adicional, puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, donde nuestro equipo estará disponible para asistirle.